Как продавец, вы хотите получить как можно больше клиентов. И для достижения этой цели вы вкладываете деньги в улучшение сайта, продвижение и рекламу. Такой выбор логичен. Но инвестирование в привлечение новых клиентов, не обращая внимания на то, что они оставляют брошенные корзины, является ошибкой.

Исследование показало, что 80% прибыли приносят 20% существующих клиентов. Поэтому в этой инфографике, вы получите советы, как помочь покупателю завершить покупку.

корзина интернет магазин-1

Покупатели сомневаются

Перед покупкой клиенты ищут обзоры в интернете, советуются с друзьями и консультантами. Они сомневаются в товаре или магазине.
Консультируйте через чат. Оказание помощи в онлайн-режиме увеличивает вероятность покупки.
Сделайте обзор конкурентов. Это поможет показать ваши преимущества перед остальными и победить сомнения покупателей.

Интернет-магазин не выглядит профессионально

Сайт состоит из красивого дизайна и профессионального дизайна, юзабилити и простой навигации по сайту. Если нет средств — вот выходы из ситуации:
Используйте SaaS (software-as-a-service). За фиксированную сумму вы арендуете оптимизированный интернет-магазин.
Не забывайте о скорости загрузки сайта. Если сайт “тяжёлый” и долго загружается, клиент покинет магазин. Оптимизируйте загрузку интернет-магазина.

Сложный процесс верификации

Посетителей отпугивает непредвиденные затраты на доставку, необходимость создания учётной записи или политика возврата товара. Совершенствуйтесь, чтобы сделать заказ простым и прозрачным:
Предлагайте несколько вариантов оплаты.
Используйте данные автозаполнения.

 

Хорошо продуманный дизайн магазина имеет даже большую силу, чем маркетинг и привлечение клиентов. Для детального изучения проблемы проведите исследование и определите, на каком этапе посетители отказываются от покупки.

 

С уважением,
Команда МаркетМиксер
Делаем торговлю ближе к реальности©

МаркетМиксер — призёр Суворовской премии 2015 года, учрежденной Российско-Швейцарским Форумом. Проект входит Топ 50 лучших технологических стартапов России 2016 по оценкам экспертов Russia Beyond the Headlines и East-West Digital News.

По всем вопросам обращайтесь по адресу mixer@marketmixer.net или по телефону +7 499 647 91 37.

Оставьте комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Go top