Конкуренция усиливается с каждым днём. Особенно это видно на примере интернет-торговли, которая растет несмотря на кризис. Поскольку методы конкурентной борьбы в цифровом мире не всегда прозрачны и понятны, давайте вместе попробуем разобраться как выдержать конкуренцию в такой ситуации.

У малого бизнеса и небольших торговых компаний, как правило нет времени на то, чтобы разбираться в нюансах и деталях конкуренции. Им надо попытаться заработать, чтобы выжить, а если улыбнётся удача, то вырасти.

Но что может случиться с вашим бизнесом, если не обращать внимание на распространение конфиденциальной информации и коммерческой тайны? Давайте вместе посмотрим.

Каждый бизнес ищет свой способ получить конкурентное преимущество. Побеждают те, кто сумеет извлечь выгоду из информации, которая имеется в его распоряжении.

Какая информация составляет главную коммерческую тайну торговой компании? Я долгое время занимался консалтингом и автоматизаций российских и иностранных розничных предприятий от совсем небольших, до таких крупных как Ашан. Могу с уверенностью утверждать, что главная коммерческая тайна — это условия работы с поставщиками и закупки.

Остальное тоже важно, но не настолько критично. Ведь если конкурент знает почем и у кого вы закупаете товар, а также умеет договариваться с поставщиками, то, при прочих равных, он выторгует себе условия такие же или лучше. Не факт, что каждый этим сможет воспользоваться, так как лучшие условия могут быть привязаны, например, к закупаемым объёмам, которые не каждому бизнесу не потянуть. Но понимать каким образом формируются ваши розничные цены конкуренту очень поможет. Попробуем понять где и как можно раздобыть закупочные условия конкурентов.

Вы отлично знаете где хранятся данные о закупочных условиях и спросе. Они часто хранятся в информационных системах, которым вы доверяете.

А задумывались ли вы кто стоит за этими информационными системами, и кому они принадлежат? Можно ли быть уверенным, что информация, которая обрабатывается в этих системах, не попадает к вашим конкурентам?

Что такое конфликт интересов?

Представьте, что эту информационную систему создал тот, кто торгует таким же товаром как и вы. Например, у владельцев услуги есть свой интернет-магазин, который принадлежит владельцам компании-разработчика информационной системы. Такая ситуация называется конфликт интересов. Или по-простому – недобросовестная конкуренция. Как вы думаете может ли что-то помешать её владельцам получить доступ к вашим данным, если им понадобится заработать? Если торговой компании-конкуренту переданы ваши коммерческие условия, то ваши шансы победы в конкурентной борьбе снижаются.

Вы будете абсолютно правы, если скажете «а где же гарантии отсутствия конфликта интересов у любого поставщика решений?» Пожалуй, основная гарантия – это репутация поставщика.

Ищите сервисные компании, у которых полностью отсутствует конфликт интересов со своими клиентами. Ищите тех, кто не торгует вашим товаром, и у кого нет родственных торговых структур (поставщиков, магазинов, посредников) в явном виде или через учредителей.

Как обнаружить конфликт интересов?

Изучите менеджеров и собственников и проверьте нет ли у них аффилированных торговых бизнесов. Это не всегда просто выяснить, но возможно.

Проект МаркетМиксер мы создавали, чтобы помочь клиентам продавать и зарабатывать. Поэтому отсутствие конкуренции со своими собственными клиентами – был и остаётся одним из наших главных принципов. В любых переговорах о слияниях и инвестициях мы делаем осознанный выбор в пользу отсутствия конфликтов интересов со своими клиентами.

Кстати, отсутствие конфликтов интересов дорого стоит. Например, потому что нет покровителя, готового перекрыть убыток. Косвенный признак наличия конфликта интересов — низкие цены. Чтобы вы клюнули, цены обязаны быть привлекательными. Конкурент понимает, что он вернёт свои затраты другим способом. Вы думаете, что сэкономили, а на самом деле потеряли.

Поэтому, как говорится, если продукт вам продают дешево или бесплатно, то, на самом деле, продукт – это вы.

Что делать если у вашего партнёра конфликт интересов?

Это решает каждый сам для себя. Я бы рекомендовал взвесить все за и против и определиться, стоит ли спонсировать своего конкурента.

 

Автор: Андрей Маклаков

 

 

Оставьте комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Go top